ในโลกยุคใหม่ ลูกค้ามองหาบริการที่ “รู้ก่อน แจ้งก่อน แก้ก่อน” ไม่ใช่รอให้ระบบพังแล้วถึงจะซ่อม
AITS จึงพัฒนาแนวคิด AI Service & Predictive Maintenance ซึ่งเป็นบริการหลังการขายรูปแบบใหม่ที่ใช้ AI, Cloud Monitoring และ Data Analytics ช่วยตรวจสอบสุขภาพระบบทั้งหมดของบ้านอย่างอัตโนมัติ
1. ระบบรู้ปัญหาเองโดยไม่ต้องรอลูกค้าแจ้ง
AI สามารถตรวจจับความผิดปกติได้ เช่น:
- กล้อง Offline บ่อยกว่าปกติ
- Access Point อุณหภูมิสูงผิดปกติ
- Smart Lock แบตลดลงเร็ว
- อุปกรณ์ IoT ตอบสนองช้า
- ระบบ Automation ทำงานล่าช้า
สิ่งที่ทำให้มันน่าสนใจ:
บ้านของลูกค้าจะได้รับการดูแลตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องรอช่างหรือรอให้เกิดปัญหาใหญ่ก่อน
2. Predictive Maintenance — คาดการณ์ก่อนอุปกรณ์เสียจริง 7–30 วัน
AI วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานย้อนหลัง เช่น:
- ความร้อนของอุปกรณ์
- รอบการใช้งานประตู
- การสื่อสารของอุปกรณ์
- ค่ากระแสไฟฟ้า
- ความเสถียร Wi-Fi
แล้วคาดการณ์ว่าอุปกรณ์ตัวไหน “กำลังจะเสีย” หรือ “กำลังเริ่มมีปัญหา”
ข้อดีที่ลูกค้าสนใจมาก:
- ซ่อมก่อนเสียจริง → ไม่มี downtime
- ลดค่าใช้จ่ายในการแก้ไขครั้งใหญ่
- บ้านทำงานได้เสถียรต่อเนื่อง
3. AI Health Score — คะแนนสุขภาพระบบบ้านแบบเรียลไทม์
ระบบจะให้คะแนนแต่ละส่วน เช่น:
- Network 92%
- CCTV 87%
- Smart Lock 78%
- Automation 95%
ถ้าส่วนไหนต่ำกว่าเกณฑ์ → ระบบจะสร้าง Ticket ให้ทีมงานทันที
เหมือนมี “หมอประจำบ้าน” ที่ตรวจสุขภาพระบบทุกวัน
4. Auto Ticketing — แจ้งเตือนทีมช่างอัตโนมัติ
แทนที่ลูกค้าจะต้องบอกว่า “กล้องเสียครับ”
ระบบจะสร้าง ใบงานอัตโนมัติ พร้อมข้อมูลสำคัญ:
- อุปกรณ์ที่เสีย
- เวลาเริ่มผิดปกติ
- เหตุการณ์ก่อนหน้า
- ค่าทางเทคนิคที่ผิดปกติ
ทีมช่าง AITS สามารถเตรียมอะไหล่และเข้าซ่อมได้อย่างแม่นยำ
5. Self-Healing System — ระบบซ่อมตัวเองอัตโนมัติ (ระดับเบื้องต้น)
ก่อนที่ทีมงานจะลงพื้นที่ AI จะพยายามแก้ปัญหาเอง เช่น:
- รีสตาร์ทบริการ Network
- สลับช่องสัญญาณ Wi-Fi
- Reset อุปกรณ์ IoT เฉพาะจุด
- ปรับค่า Automation ใหม่
กว่า 30–40% ของปัญหาจะถูกแก้ได้ “โดยไม่ต้องเรียกช่าง”
นี่เป็นจุดที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจมากที่สุด
6. ลูกค้ามี Dashboard ใช้เองแบบโปรระดับองค์กร
ลูกค้า AITS สามารถดูได้ว่า:
- อุปกรณ์ทั้งหมดกี่ตัว
- อะไรปกติ–อะไรผิดปกติ
- การใช้งานย้อนหลัง
- กล้องตัวไหน Offline
- สถิติความเสถียรของระบบ
เหมือนมีศูนย์ควบคุม Smart Home แบบมืออาชีพ
สรุป
ระบบ AI Service & Predictive Maintenance คืออนาคตของบริการหลังการขายที่บ้านทุกหลังควรมี
AITS จะเป็นผู้บุกเบิกการดูแล Smart Home แบบ “รู้ก่อน–แก้ก่อน–ไม่สะดุด” เพื่อให้บ้านลูกค้ามีความเสถียรสูงสุดทุกวัน
— Let AITS Set the Standard —
📞 ออกแบบและติดตั้ง Smart Home กับเรา
โทร: 02-878-2951 ต่อ 100
LINE: @aitscctv
Facebook: fb.com/aitscctv
🛒 Lazada: AITS Official Store
🌐 Website: www.aitscctv.com
AI Service & Predictive Maintenance: The Future of Smart Home After-Sales Support
Customers no longer want reactive service.
Modern expectations are:
“Detect early. Notify early. Fix early.”
AITS delivers next-generation support using AI monitoring, predictive analytics, and automated diagnostics.
1. Automatic Problem Detection — Before the Customer Notices
AI monitors:
- Camera stability
- Wi-Fi performance
- Device temperature
- Battery life of smart locks
- Automation response time
- IoT communication status
The system alerts the service team immediately — before failures happen.
2. Predictive Maintenance — Forecast Failures 7–30 Days in Advance
AI analyzes historical data to predict:
- Device overheating
- Network instability
- Abnormal power consumption
- Failing sensors
- Aging components
This reduces downtime and prevents major breakdowns.
3. AI Health Score Dashboard
Each system receives a real-time health score:
- Network health
- CCTV uptime
- Smart lock battery condition
- Automation efficiency
Low score → auto ticket generated.
4. Auto Ticketing System
When the system detects an issue, it automatically creates a service ticket with:
- Root cause details
- Device information
- Time of anomaly
- Technical logs
This allows technicians to arrive prepared and precise.
5. Self-Healing Smart Home
Before human intervention, AI tries to fix issues:
- Auto-restart services
- Adjust Wi-Fi channels
- Reset devices
- Rebuild automation rules
30–40% of issues are solved automatically.
6. Professional Customer Dashboard
Customers can view:
- Device list
- Status reports
- Offline alerts
- 24/7 system health
- Performance graphs
A complete, professional-grade overview.
Conclusion
AI Service & Predictive Maintenance is the future of Smart Home support.
AITS leads the way by delivering continuous monitoring, proactive service, and self-healing systems for maximum reliability.
— Let AITS Set the Standard —
📞 ออกแบบและติดตั้ง Smart Home กับเรา
โทร: 02-878-2951 ต่อ 100
LINE: @aitscctv
Facebook: fb.com/aitscctv
🛒 Lazada: AITS Official Store
🌐 Website: www.aitscctv.com
